Redéfinissons la relation entre les Maisons de Luxe et leurs clients.
Au programme: étude exclusive IFOP x Luxus+, interventions d’experts et dirigeants, enjeux de formation, et innovations au service de l’expérience client.
Repensons le luxe à l’ère de l’expérience client !
LUXperience(S) réunira à Paris les professionnels du luxe et de l’art de vivre pour une matinée d’échanges dédiée à un enjeu central : les expériences exceptionnelles qui redéfinissent le Luxe. Organisé par Luxus+ Club avec le soutien de partenaires d’exception — IFOP, ISG Luxury Program et Valtech — l’événement mettra en lumière les grandes mutations à l’œuvre dans le secteur.
Étude exclusive : Ces expériences recherchées par les clients du luxe dans le monde
Menée par Sociovision (groupe IFOP), en partenariat avec Luxus+, une étude internationale qui décrypte les attentes de plus de 4500 clients du luxe sur 7 marchés clés (France, États-Unis, Chine, Japon, etc.), sera dévoilée en exclusivité. Elle fait émerger cinq profils de clientèles distincts, aux visions et aux besoins très contrastés — entre quête de plaisir, d’évasion, de sens ou attachement au produit et à l’excellence du service. Un outil stratégique pour anticiper les comportements et mieux cibler les expériences à offrir.
Des expertises croisées pour inventer le luxe de demain
Dirigeants, experts, créatifs, entrepreneurs, chercheurs… Des intervenants de tous horizons partageront leur vision et leurs actions concrètes pour transformer l’expérience client. Leurs témoignages illustreront les réponses apportées à un public toujours plus exigeant : personnalisation, émotion, cohérence, innovation…Autant de perspectives pour nourrir votre réflexion stratégique.
Un programme riche en prises de parole inspirantes
Décrypter les évolutions du luxe à l’ère de l’expérience.
- 8H30 – Accueil café
- 9H00 – Discours d’ouverture
- 9H10 – Présentation de l’étude exclusive IFOP x Luxus+
- 9H30 – Table ronde 1 : De l’expérience à l’excellence de marque, comment évoluent les pratiques ?
- 10H15 – Keynote en partenariat avec ISG Luxury Program
- 10H30 – Pause café
- 10H45 – Table ronde 2 : Le rôle de la Tech pour orchestrer le commerce unifié et renforcer la fidélité client.
- 11H30 – Keynote : Émotion et expérience client
- 11H45 – Fireside chat
- 12H00 – Clôture & cocktail déjeunatoire
