Comment continuer à faire rêver dans un monde où le luxe n’a jamais été aussi visible et accessible ?
À l’occasion de Crafted for Luxury, l’événement immersif organisé par Snapchat, Snap, WPP Media et le Groupe Ifop ont dévoilé les premiers résultats de leur étude internationale « The New Age of Luxury: Designing Desire in an Age of Paradox », menée auprès de 9 000 consommateurs de luxe âgés de 18 à 45 ans, dans neuf marchés.
Cette étude met en lumière les paradoxes qui redéfinissent aujourd’hui les attentes des consommateurs et leur relation aux Maisons de luxe.
Un luxe plus personnel, un désir à réinventer
Si 78 % des consommateurs déclarent que le luxe les fait rêver, 65 % estiment qu’il a perdu une partie de son caractère exceptionnel.
Le luxe évolue : autrefois symbole de statut social, il devient davantage une expérience personnelle, associée à l’expression de soi, aux émotions et aux valeurs individuelles.
Le désir se construit aussi dans la durée : 79 % des répondants estiment que les interactions régulières avec une marque nourrissent davantage leur envie que de grandes campagnes ponctuelles.
Entre influence sociale et cercles intimes
Si les réseaux sociaux jouent un rôle majeur dans la découverte du luxe, les décisions se construisent de plus en plus dans la sphère privée.
81 % des consommateurs affirment que l’avis de personnes de confiance les conforte dans leurs choix. Le désir se nourrit ainsi dans l’espace public, mais se valide dans les échanges personnels.
Parallèlement, les technologies immersives ouvrent de nouvelles perspectives : 54 % des consommateurs se déclarent prêts à acheter ou à prendre une décision d’achat après une expérience en réalité augmentée.
Comprendre les paradoxes du luxe de demain
Portée notamment par Sarah Laurier et les équipes du Groupe Ifop, cette étude conjugue intelligence culturelle, sociologique et quantitative pour décrypter les transformations du secteur.
Visibilité et intimité, technologie et relation humaine, accessibilité et singularité : autant de tensions que les Maisons doivent désormais concilier pour cultiver leur désirabilité.
Un enseignement central se dessine : dans le luxe, l’enjeu n’est plus seulement de capter l’attention, mais de construire une relation durable, de la découverte à la décision d’achat.
